重大事件的发生总是说明有效应对的重要性。公共和私营部门的一个关键目标是尽量减少自然灾害、非自愿或蓄意事件等造成的后果的影响，并提高他们对受影响人口的需求做出适当反应的能力。为了对来自这些紧急情况的不同风险提供有效、协调的响应，在管理这些情况的准备和实施时，制定共同的、共识的目标是很重要的。ISO 22320:2013汇集了来自世界各地的最佳实践，以便能够订购和监控组织结构和程序、做出决策、提供可追溯性和管理信息。

该标准规定了突发事件响应的基本要求，以在突发事件响应组织内部，实现有效的应急指挥、信息管理、协调和合作。主要规范了突发事件应急响应的基本任务、应急指挥体系和人员因素以及突发事件应急信息的基本流程和基本要求，并对突发事件响应的协同合作、指挥协调、信息共享和人员因素等方面进行了具体规范。标准适用于国家或地区所有参与突发事件准备和响应的组织。是对应急响应中的应急指挥、应急信息和合作与协调做出进一步的要求，以提高应急指挥的规范性和有效性，从而减小突发事件的影响，保障人民生命财产安全。

该项目由AENOR (www.aenor.cn) 提供服务。

AENOR西班牙标准化和认证协会，是一个致力于推进所有工业和服务行业的标准化 和认证发展的组织。 作为全球性检验、检测及认证组织，通过其在不同国家及地域开展的认证、培训、检验、 验证服务，帮助全球80000多个企业与组织获得AENOR证书，超过106000种产品和 服务通过了AENOR认证，实施了400多次环境验证活动以及6000多次检验活动。

AENOR服务涉及全球客户及各个领域。从医药到化工，从电气到工业，从消费品到制造，从农产到食品，从材料到建筑，从服务标准到服务创新，利用全球网络提供测试、检验、认证、审核、符合性评估等多维度的专业质量保证服务，确保世界各地客户的能力与竞争力得到提升，确保产品符合当地社会公众的需求。

AENOR是代表西班牙国家参与欧盟CE指令法规制定和技术评定的唯一机构，也是较早从事CE认证的机构（公告号0099）之一。 目前，由AENOR颁发的管理体系有效证书多达21500张，覆盖了质量、环境、研发与检验、职业健康与安全、能源效率、社会责任和风险管理等领域的企业和组织。